Chính sách hoàn tiền

🔒 Chính sách Bảo Hành

🎯 Bảo hành 1 lần duy nhất nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: không dùng được, lỗi thiết kế...)
📹 Cần có video quay liên tục từ lúc nhận hàng đến khi mở seal. Video rõ nét, không cắt ghép.
❌ Không bảo hành nếu:
- Sản phẩm bị trầy xước, móp méo do sử dụng
- Mất phụ kiện, hộp hoặc tem bảo hành
- Sản phẩm tặng kèm, mua khuyến mãi hoặc đã đổi/trả trước đó

📌 Lưu ý: Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ bảo hành 1 lần.

🔁 Chính sách Đổi Trả Hàng

NJOY hỗ trợ đổi/trả trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng nếu:

Sản phẩm sai mẫu, sai màu, lỗi sản xuất
Có video mở hộp đầy đủ từ lúc còn seal
Sản phẩm còn nguyên tem, phụ kiện và chưa sử dụng

❌ Từ chối đổi/trả nếu:

Không có video mở hộp hoặc video bị cắt ghép
Sản phẩm đã sử dụng, bị bẩn hoặc hư hại do rơi/vỡ
Khách không cung cấp đủ bằng chứng

🎥 Gợi ý: Quay video mở gói NGAY khi nhận hàng để được hỗ trợ nếu có sự cố.

📦 Hướng dẫn đổi trả

Liên hệ Zalo: 0898 666 128 và gửi video mở hộp.
Gửi hàng về:
502/67 Huỳnh Tấn Phát, P. Bình Thuận, Quận 7, TP.HCM
Ghi rõ: “Đổi trả đơn hàng + Mã đơn”
Sau khi kiểm tra hợp lệ, NJOY hoàn tiền/đổi mới trong 3-5 ngày làm việc.